Le ni oui ni non

Lorsque l'on souhaite obtenir un résultat, on a la fâcheuse tendance à exprimer ses arguments en laissant les émotions  s'emmêler, à expliciter le résultat attendu rapidement et attendre une validation : un oui ou un non franc.

Et si nous attendons un <<oui>> et que la personne nous sert un <<non>>, nous nous sentons agacé ou déçu, alors que l'autre en face se sent peut-être agressé ou forcé.

Le problème majeur est souvent à cause de la question fermée que vous lui avez posez.

Celle qui appelle une réponse tranchée.

<< VOUS EN PENSEZ QUOI >>

Imaginez que j'arrive sur votre lieu de travail, vous êtes calme, en train de faire vos tâches habituelles, et je vous dis : << Je n'en peut plus de ne pas pouvoir ranger mes affaires, il y a trop de bazar dans le vestiaire, est-ce que vous allez ranger avant vendredi ? >>

Imaginez que les phrases précédentes ne soient pas dites avec un ton agressif, mais bien au contraire avec un ton très posé. . .

Elle vous dérange quand même ? C'est normal. Tout d'abord, le << je n'en peux plus >> donne mon émotion et mon jugement. << il y a trop de bazar >> n'est pas non plus un bon argument, c'est une appréciation. 

Pour terminer, la question fermée qui clôt mon intervention appelle un << oui >> ou un << non>> de votre part.

Je vais au mieux obtenir à coup sur un faux << oui >>, celui que l'on prononce pour être tranquille mais que l'on ne tiendra pas compte.

Au pire un << non << aurait été mieux mdr sa ne m'aurais pas convenu non plus mais sa vous obligerais à tenir tête à votre interlocuteur ou à vous justifier. Rien de bien probant.

Imaginez maintenant que j'arrive à votre bureau en disant : << J'ai beaucoup de choses à stocker, je cherche de la place. Comment pourriez-vous m'aider à en trouver ? >>.

Et tada le tour est jouer .

BILAN  pour utiliser la technique du ni oui ni non vous devez :

- expliquer la situation sans jugement.

- ne pas mentir sur tous les données que vous avez en votre possession.

- ne pas culpabiliser votre interlocuteur.

- avoir une intonation réellement bienveillante car c'est une manipulation positif.

- terminer par une question ouverte, en impliquant obligatoirement votre interlocuteur.